Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita

Premessa

La presente informativa è resa per il sito www.acquaromashop.com (“Sito”) Acquaroma S.r.l.
Via Castellana, 33 | 31011 Asolo (TV)| Indirizzo email del Titolare: info@acquaroma.it

Art. 1 — Ambito di applicazione

Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo
III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”)
e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio
elettronico.

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Società sul
Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato,
domenica e le festività nazionali.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali
modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul
Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di
effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio
dell’ordine di acquisto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi
da parte di soggetti diversi dalla Società che siano eventualmente presenti sul Sito tramite
link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con
tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. La Società non è
responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.
Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti la Società non effettua alcun controllo e/o
monitoraggio. La Società non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per
eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte
le altre informazioni che la Società fornisce sul Sito.

Art. 2 — Acquisti sul Sito

L’acquisto sul Sito

può avvenire sia con Registrazione al Sito o con express checkout;

è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non
rivestano tale qualità.

Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la
qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei prodotti, agiscono

per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale
eventualmente svolta.

Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità
e/o frequenza degli acquisti, la Società si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni
necessarie a far cessare le irregolarità.

La Società si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

da un utente con il quale la Società abbia in corso un contenzioso legale;

da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita;

da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti
ovvero che non abbiano inviato tempestivamente alla Società, i documenti dalla stessa
richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi;

da un utente che sia stato coinvolto in reati.

Prima di acquistare qualsiasi Prodotto alimentare offerto in vendita sul Sito, Lei è pregato di
comunicare alla Società se Lei è affetto da qualsiasi tipo di allergia, insofferenza o
intolleranza alimentare. Se non effettua questa comunicazione, la Società non è in alcun
modo responsabile per qualsiasi tipo di danno che Lei abbia potuto subire dall’acquisto di
Prodotti alimentari sul Sito.

Art. 3 — Registrazione al Sito

Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati:

nome

cognome

e-mail

password

Lei si impegna ad informare immediatamente la Società nel caso in cui sospetti o venga a
conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al
Sito.

L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono
complete e veritiere e si impegna a tenere la Società indenne e manlevata da qualsiasi
danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla
violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione
delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o
comunque inesatti, fermo restando il diritto della Società di procedere alla disabilitazione
dell’account dell’utente.

Art. 4 — Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di
commercio elettronico, la Società La informa che:

per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d'ordine in
formato elettronico e trasmetterlo alla Società, in via telematica, seguendo le istruzioni che
compariranno di volta in volta sul Sito;

il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server della Società;

una volta ricevuto il modulo d'ordine, la Società Le invierà all'indirizzo di posta elettronica
indicato la conferma dell'ordine contenente:

le informazioni relative alle caratteristiche dell'acquisto;

l'indicazione del prezzo;

l’indicazione delle spese di consegna.
Art. 5 — Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della
possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto
ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.

Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà
titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art.
61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

In alternativa, Lei potrà accettare:

qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dalla
Società, con indicazione del nuovo termine di consegna;

qualora non sia possibile un riassortimento, la Società fornirà un prodotto diverso, di valore
equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa
espressa accettazione dell’utente;

Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si
sono rivelati indisponibili, la Società effettua il rimborso entro un termine massimo di 10
giorni.

Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice
del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto,
costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro
eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già
avvenuto, la Società effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto
disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.

Art. 6 — Scheda Informativa

Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali
caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito
riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei
Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi
informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del
Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in
relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come
indicative e con le tolleranze d’uso. Tutte le informazioni presenti nelle schede prodotto sono
fornite direttamente dal produttore.

Art. 7 — Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore
Aggiunto.

La Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza
preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al
momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in
aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel
modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Art. 8 — Ordini di acquisto

La Società effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma
dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La
proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il
momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei
Prodotti, per causa non imputabile alla Società, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un
terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo
Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà
conseguentemente cancellato.

Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti
Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali
di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Art. 9 — Modalità di pagamento

Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

Carta di pagamento

PayPal

Bonifico bancario

La Società accetta le carte di credito dei circuiti:

VISA

MasterCard (Cirrus Maestro)

PostePay

American Express

CartaSì

Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del Sito.

L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di
pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da
Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza,
codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza
transitare dai server di cui la Società si serve. La Società quindi non ha mai accesso e non
memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della
Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal.
Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito
www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da
PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti
sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o
condivisi con la Società. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza
in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal ovvero i dati di
qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto Le sarà addebitato da
PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione
del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del
rimborso a Lei dovuto sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito
sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e
dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, la
Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni
nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali Lei dovrà rivolgersi direttamente
a PayPal. Qualsiasi tipo di rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali
di Vendita sarà accreditato sul Suo conto PayPal.

Nel caso in cui Lei scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, la Società, una
volta ricevuto l’ordine, Le comunicherà tramite e-mail le coordinate bancarie e il termine per
l’effettuazione del bonifico. L’email potrà contenere la richiesta di inviare per e-mail la
ricevuta del bonifico effettuato ovvero la conferma della effettuazione dello stesso.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati
nella Scheda Prodotto e/o sul Sito, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte
della Società e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui Lei
scelga altre modalità di pagamento.

Salvo diverso accordo, i Servizi saranno resi solo dopo la ricezione tramite bonifico bancario
dell’Importo Totale Dovuto.

Lei è pregato di indicare nella causale del bonifico i seguenti dati:

il numero di riferimento dell'ordine

la data di effettuazione dell’ordine

nome e cognome dell'intestatario dell'ordine, se diverso da quello del titolare del conto
corrente da cui proviene il bonifico.

Dall’invio dell’ordine Lei deve provvedere a disporre il pagamento entro 2 giorni lavorativi. In
difetto, la Società si riserva il diritto di cancellare l’ordine nei successivi 5 giorni lavorativi.

Art. 10 — Consegna dei Prodotti

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità
materiale o comunque del controllo del Prodotto. Non ci sono limitazioni alla consegna,
tranne nei casi eventualmente indicati sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

Le spese di spedizioni sono di volta in volta indicate sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

A partire dalla data di invio dell’ordine, i Prodotti verranno spediti entro 48 ore (o in giorni
prestabiliti ove specificato a seconda della produzione di prodotti freschi).

Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di
perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile alla Società è trasferito
quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in
possesso del Prodotto, la Società Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei
materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto
del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la
confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta
comunicazione alla Società. Resta ferma, in ogni caso, l’ applicazione delle norme in materia
di diritto di recesso (qualora sussistente per il Prodotto) e di garanzia legale di conformità.

Art. 10 — Diritto di recesso

Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato o previsto dalla normativa in
vigore, Lei non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con
riferimento al prodotto o ai prodotti indicati nel presente articolo. Infatti, sul Sito sono:

venduti beni che per loro natura siano soggetti a deperibilità e/o alterabilità delle loro
caratteristiche e la cui riconsegna non possa essere eseguita senza pregiudicarne l’integrità
e/o determinarne un deterioramento della qualità;

venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla
protezione della salute;

prodotti personalizzati e/o confezionati su misura per il cliente.

venduti beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con
altri beni.

Art. 11 — Limitazione di responsabilità

Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, la Società non sarà in alcun modo responsabile nei
confronti del cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare
dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito Web.

La Società declina ogni responsabilità relativa alla condizione dei prodotti, in conseguenza di
un’impropria e/o cattiva conservazione degli stessi da parte del cliente successivamente alla
consegna.

Art. 12 — Qualità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale

La Società garantisce il rispetto delle norme di qualità di tutti i Prodotti offerti in vendita sul
Sito Web esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal
Cliente.

Il marchio “Acquaroma”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in
generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui Prodotti sulle relative
confezioni e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di
proprietà esclusiva della Società. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la
manomissione e l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo
e su qualunque supporto, sono assolutamente vietati.

Art. 11 — Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare
reclami, contattando la Società con le seguenti modalità:

per e-mail, al seguente indirizzo: info@acquaroma.it

La Società risponderà ai reclami presentati entro 7 giorni dal ricevimento degli stessi.

Art. 14 — Controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno
interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole
nei confronti del cliente, applicabile nel Paese di residenza abituale del cliente stesso.

In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti
Condizioni Generali di Vendita sarà competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Foro di
Treviso. Qualora il domicilio o la residenza del cliente siano ubicati in un territorio diverso
dallo Stato italiano, il cliente potrà adire il Tribunale di Treviso

In alternativa, il cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale
delle controversie previste dalla normativa vigente. A tal fine, il cliente potrà utilizzare la
piattaforma on-line messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrà accedere
tramite il sito internet http://ec.europa.eu/odr.

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Versione 1.0 del 1/03/2024